常見問題

下單與支付

目前可以線上付款嗎？

暫時不可以。商品價格以港幣（HKD）顯示，線上支付將在完成介面與安全驗證後開放。

配送與物流

你們發貨到哪些地區？

我們發貨至香港、中國內地及部分國際目的地。詳見 配送政策。

配送需要多久？

香港訂單通常 1–3 個工作日送達；中國內地 3–7 個工作日；國際 7–15 個工作日。每一單均含物流追蹤。

我可以追蹤訂單嗎？

可以——發貨後你會收到郵件中的追蹤單號，也可在賬戶中查看訂單狀態。

退換與保修

你們的退貨政策是怎樣的？

未使用且包裝完好的商品可在 14 天內退貨。完整說明見 退貨政策。

產品有保修嗎？

有。所有產品享有 12 個月有限保修，涵蓋製造缺陷。如需申請，請聯絡 support@ppshop99.com。

收到的商品有損壞怎麼辦？

請在收貨後 48 小時內聯絡我們，提供訂單號和照片。我們會免費為你安排換貨或退款。

產品

我是直播新手，該怎麼選？

從你最薄弱的環節入手：先聲音（一支好麥克風），再燈光，最後攝像頭。每個產品頁都標明清晰的入門／進階／專業分級。不確定？把你的裝置和預算發郵件給我們，我們幫你配一套。

產品和我的手機／電腦／相機相容嗎？

相容性在每個產品頁均有標註。如有疑問，購買前問我們，我們會確認是否適配你的裝置。